Analysesoftware für Callcenter Ender Turing ist eine cloudbasierte Softwareplattform für das Qualitätsmanagement in Callcentern. Ein Echtzeit-Dashboard ermöglicht es Supervisoren und Führungskräften, die Leistung anhand von Live-Aktualisierungen zu überwachen. Zu den dargestellten Kennzahlen zählen Anrufvolumen, durchschnittliche Bearbeitungszeit, Erstlösungsquote, Kundenzufriedenheitswerte und Verfügbarkeit der Agenten. Eine automatisierte Vorbewertung von Anrufen und Chats verkürzt die Qualitätsprüfungen, und flexible Filter erlauben es, eine kleine Stichprobe statt sämtlicher Gespräche auszuwählen. Bewertungsbögen lassen sich ohne technische Unterstützung erstellen und bearbeiten. Die Benutzeroberfläche wird in mehr als zehn Sprachen angeboten.
Projektname : Ender Turing, Name des Designers : Lidiia Suslova, Name des Kunden : Ender Turing.
Dieses großartige Design ist Gewinner der Bronze-Auszeichnung im Wettbewerb für Interface-, Interaktions- und User-Experience-Design. Sie sollten sich unbedingt das Designportfolio der mit Bronze ausgezeichneten Designer ansehen, um viele weitere neue, innovative, originelle und kreative Schnittstellen-, Interaktions- und User-Experience-Designarbeiten zu entdecken.
