Software zur Analyse von Kundeninteraktionen Ender Turing ist eine cloudbasierte Softwareplattform zur Analyse von Kundenservice-Gesprächen. Anrufe und Chats werden automatisch durch künstliche Intelligenz bewertet, was die Abläufe der Qualitätssicherung verkürzt. Die Verarbeitung natürlicher Sprache unterstützt Textklassifizierung, Sentimentanalyse, Entitätenerkennung, Übersetzung und Zusammenfassung. Eigene Modelle lassen sich über eine Drag-and-drop-Oberfläche erstellen, und vortrainierte Modelle können in andere Anwendungen eingebunden werden. Flexible Filter, individuell konfigurierbare Scorecards und Datenvisualisierungen helfen Vorgesetzten dabei, Interaktionen zu überwachen.

Projektname : Ender Turing, Name des Designers : Lidiia Suslova, Name des Kunden : Ender Turing.