Kommunikationsplattform Call Center ist eine Kommunikationsplattform, die für das Kundenkontaktzentrum einer Bank entwickelt wurde. Die Plattform unterstützt die Mitarbeitenden während Kundenanrufen und Chat-Anfragen. Die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden werden vor, während und nach jedem Gespräch analysiert, sodass viele Probleme direkt an der Quelle gelöst werden, ohne dass ein weiterer Anruf nötig ist. Self-Service-Kanäle wie mobile Anwendungen, Geldautomaten und Sprachdialogsysteme sind eingebunden. Die Mitarbeitenden werden durch Dashboards und Analysen geleitet, die jeden Kunden an die richtige Stelle weiterleiten. Ein Pausenbildschirm zeigt zwischen den Gesprächen motivierende Botschaften an. Die Plattform ist responsiv und in englischer sowie türkischer Sprache verfügbar.

Projektname : Contact Centre, Name des Designers : Akbank Design Studio, Name des Kunden : Akbank.

Gutes Design verdient große Anerkennung. Jeden Tag freuen wir uns, großartige Designer zu präsentieren, die originelle und innovative Designs, erstaunliche Architektur, stilvolle Mode und kreative Grafiken kreieren. Heute präsentieren wir Ihnen einen der größten Designer der Welt. Testen Sie noch heute ein preisgekröntes Design-Portfolio und lassen Sie sich täglich vom Design inspirieren.